Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. «Я бы сделала это и бесплатно». Поговорили с беларуской, которая сыграла в фильме, получившем пять наград на «Оскаре»
  2. «Нужны врачи». Кочановой пожаловались на дефицит медиков
  3. «Амкодор» национализировали решением Мингорисполкома с грифом ДСП? BELPOL передал «Зеркалу» непубличный документ
  4. Лукашенко пожаловался, что его в России «периодически» обвиняют в «иждивенчестве», и привел свои аргументы, почему это не так
  5. Заявления Путина о прорыве в Курской области могут говорить о его желании «затушевать» отказ от перемирия — эксперты
  6. Власти переживают из-за оттока молодежи и думают, как ее удержать. Рассказываем об идеях из закрытого документа (вам не понравится)
  7. Зачем Лукашенко позвали в Москву, где он заявил, что Беларусь не войдет в состав России? Спросили у аналитика
  8. «Сотрудница взяла мой телефон, сняла чехол и посмотрела, что под ним». Рассказываем, какая обстановка на границе с соседними странами
  9. Чиновники много рассуждают, что сделать, чтобы медработники не уезжали из страны. Медсестра из минской больницы дала им простой ответ
  10. «Обоим грозит исключительная мера». Застреленного в прошлом году мужчину заподозрили в подготовке теракта, по делу проходят его родители
  11. «Слишком близкий к Украине». Трамп отстранил главного представителя США на переговорах из-за претензий Кремля — СМИ


У гомельчанки Ольги случилась ситуация, которую она сама описывает как «забавно, если бы не было так грустно». Девушка купила колготки и после дождя обнаружила странный сюрприз в виде заметных пятен. Но производитель говорит, что такое возможно, пишет Onliner.

Фото: Onliner.by
Фото: Onliner.by

По словам Ольги, колготки встретились с дождем, когда она надела их первый раз.

— Появились «проплешины», спустя час пребывания в офисе ничего не изменилось. К вечеру ситуация осталась прежней. Отчетливо видны пятнышки. Представьте мое состояние, когда весь день пришлось ходить «пятнистой» плюс посетить в школе родительское собрание.

Ольга направила претензию на электронную почту Conte, производителя купленных ею колготок, где просила провести экспертизу качества и вернуть деньги. Ей предложили вернуть колготки на проверку, девушка так и сделала.

— Спустя несколько дней со мной связалась заведующая магазином с предложением мне забрать эти колготки и продолжить носить. На электронную почту мне выслали акт проверки претензии о качестве продукции с отметкой «отказано» и памятку покупателю. В акте указано, что производственный брак не обнаружен, при выпуске изделие соответствует требованиям ГОСТа и сортности.

Вот решение от производителя, что делать: «если на ваши колготки попала вода или вы прикоснулись к ним мокрыми руками, может образоваться эффект белого „пятна“, достаточно просто равномерно смочить и высушить колготки, и они снова приобретут первоначальный вид».

— Моему возмущению нет предела. По мнению производителя, нужно было снять колготки, смочить и высушить в офисе, да неважно где, но главное — просто смочить и высушить, и вуаля, — говорит Ольга.

Юрист Елена Кучинская объяснила, что если производитель отклонил претензию покупательницы, но она все равно считает товар некачественным, то у нее есть право на проведение независимой экспертизы.

Здесь есть два варианта: потребовать от производителя провести ее либо обратиться в экспертную организацию самостоятельно.

— Если покупательница потребует независимую экспертизу и производитель согласится на ее проведение, то он и оплачивает соответствующие расходы. Но если результат экспертизы будет не в пользу потребителя, то производитель может взыскать стоимость экспертизы с покупателя.

Если же покупательница сама оплатит экспертизу и товар будет признан некачественным, то она сможет потребовать возместить стоимость покупки и экспертизы, а также заявить требование о компенсации морального вреда.